Áttörés a közigazgatásban: az új Digitális Állampolgár alkalmazást már 2,5 millió magyar használja. A kormány bejelentése szerint a 2025-ös verzió két év alatt érte el ezt a kiemelkedő felhasználói számot, amely jól mutatja a digitális közigazgatási szolgáltatások növekvő elfogadottságát a lakosság körében.
A Digitális Magyarország program keretében fejlesztett alkalmazás jelentősen egyszerűsíti az állampolgárok és a közigazgatás közötti ügyintézést. Az applikáció jelenlegi verziója már több mint 150 ügytípus online intézését teszi lehetővé, beleértve az adóügyeket, okmányigénylést és a társadalombiztosítással kapcsolatos ügyintézést. A Belügyminisztérium közleménye szerint a határon túli magyar közösségek tagjai közül is egyre többen használják az alkalmazást, különösen a konzuli szolgáltatások és a magyar állampolgársági ügyek intézésére.
„A Digitális Állampolgár alkalmazás sikerének kulcsa, hogy valódi időt és energiát takarít meg az embereknek. Egy átlagos felhasználó évente legalább 12 órányi személyes ügyintézést vált ki a rendszer használatával” – nyilatkozta a Digitális Állami Ügynökség vezetője. Az alkalmazás népszerűsége a határon túli magyarok körében is folyamatosan nő, Erdélyben és Felvidéken különösen magas a felhasználók aránya.
Az app legújabb funkciói között szerepel a mesterséges intelligencia által támogatott virtuális ügyintéző, amely természetes nyelven kommunikál és segít eligazodni a bonyolultabb eljárásokban is. A fejlesztők külön figyelmet fordítottak az idősebb korosztály igényeire: egyszerűsített felhasználói felületet és nagyobb betűméreteket is beállíthatnak a felhasználók. Emellett az alkalmazás hat nyelven érhető el, köztük románul, szlovákul és szerbül is, ami különösen hasznos a határon túli magyarok számára.
Az alkalmazás további fejlesztése folyamatosan zajlik, 2025 második felére tervezik a teljes körű egészségügyi szolgáltatások integrálását. A Digitális Állampolgár alkalmazás letölthető az összes okostelefon-platformra, használatához Ügyfélkapu-regisztráció szükséges. A kormány célja, hogy 2026-ra a felnőtt lakosság 80%-a aktív felhasználó legyen, ezzel tovább csökkentve a közigazgatás papíralapú ügyintézési terheit.
