A romániai Országos Kataszteri Hivatal (ANCPI) pótlólagos személyzettel és meghosszabbított nyitvatartással próbálja kezelni az e-Terra ingatlan-nyilvántartási rendszer újraindítása után bekövetkezett, nagyobb ügyfélrohamot. Augusztus 12-március 13-án időszakos leállások és hosszú várakozási idők jellemezték a szolgáltatást, miután aznap közel 70 ezer kérelmet regisztráltak országosan, jelentős részük telekkönyvi kivonatok igénylésére vonatkozott.
A hivatal közleménye szerint a legnagyobb igény a hitelesítéshez szükséges telekkönyvi kivonatok iránt volt, melyekből augusztus 12-én 25 152 kérelmet nyújtottak be, míg egy évvel korábban mindössze 5281-et. A technikai problémák, köztük az exportált geometriai adatokkal kapcsolatos működési hiba, azóta orvosolva lett. Az ügyfélszolgálati időt augusztus 12-én és 13-án 8:30 és 16:00 óráig hosszabbították meg, lehetővé téve a személyes és az elektronikus beküldést is.
Az ANCPI külön telefonos segélyvonalakat is üzemeltet:
- 0749 012 525
- 0749 016 331
- 0735 950 582
- e-Terra-val kapcsolatos kérdések tisztázására
- javasolja, hogy az ügyfelek először telefonon kérjenek információt
- csak szükség esetén látogassanak be a megyei kataszteri hivatalokba
Fontos tudni, hogy az újraindítási folyamat jelenleg csak az integrált e-Terra rendszert érinti, a hivatal többi online platformja (RTI, MyEterra, Geoportal) csak később fog újraindulni, amiről előzetesen értesíteni fognak.
| Dátum | Kérelmek száma | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Augusztus 12 | 25 152 | Telekkönyvi kivonatok iránti igény |
| Előző év | 5 281 | Telekkönyvi kivonatok iránti igény |
