A Wizz Air bejelentette, hogy teljes mértékben helyreállt a légitársaság működése, miután az Airbus repülőgépek szoftveres hibája okozott kiterjedt fennakadásokat a légi közlekedésben az elmúlt napokban. A légitársaság flottája mostanra visszatért a normál üzemrendhez, az utasok a menetrend szerint indulhatnak útnak.
Az A320neo és A321neo típusú repülőgépeket érintő szoftverfrissítési probléma világszerte több mint 500 járat törlését eredményezte, és a becslések szerint mintegy 90.000 utas utazását befolyásolta negatívan. A Wizz Air – amely flottájának jelentős részét ezek a modern Airbus típusok alkotják – kénytelen volt számos járatot törölni vagy jelentősen késleltetni, különösen a kelet-közép-európai útvonalaim. A budapesti, bukaresti, pozsonyi és belgrádi járatok különösen érintettek voltak, ami nehézséget okozott a régióban élő és utazó magyar közösségek számára.
„A szoftverhibát sikeresen elhárítottuk, és most minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy az érintett utasoknak megfelelő kártalanítást biztosítsunk a kialakult kellemetlenségekért” – nyilatkozta a Wizz Air szóvivője. A légitársaság tájékoztatása szerint azoknak az utasoknak, akiknek járatát törölték, teljes visszatérítést vagy díjmentes átfoglalást kínálnak. Az EU 261/2004 rendelet értelmében az utasok akár 600 eurós kártérítésre is jogosultak lehetnek a járatok törlése miatt, amennyiben a légitársaság felelőssége megállapítható.
Az utasok a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül kaphatnak naprakész információkat járatukról, és itt igényelhetik a kártérítést is. A légitársaság arra kéri az utazókat, hogy indulás előtt mindenképpen ellenőrizzék járatuk státuszát, bár a rendszerek mostanra stabilizálódtak.
