A mesterséges intelligencia 2026-ra gyökeresen átalakítja a vásárlást, foglalást és döntéshozatalt: az új agentic AI modellek már nem csak válaszolnak kérdéseinkre, hanem önállóan intézik helyettünk az ügyeket, a szállodafoglalástól az ajándékvásárlásig. A JabJab digitális marketing ügynökség friss AI Traffic Index-elemzése szerint ez nem csupán technológiai újdonság, hanem az online kereskedelem, szolgáltatások és ügyfélkapcsolatok teljes átalakulását jelenti a Kárpát-medencében élő vállalkozások és fogyasztók számára egyaránt.
A negyedévente készülő AI Traffic Index-vizsgálat immár 12 szegmenst elemez: hírportálokat, piactereket, elektronikai webáruházakat, drogériákat és szállásaggregátorokat. A kutatás fő megállapítása, hogy a mesterségesintelligencia-eszközök nem veszik el a forgalmat a hagyományos weboldalaktól, hanem teljesen új csatornát nyitnak. A felhasználók már nemcsak azonnali problémákra keresnek megoldást az AI segítségével, hanem összetett élethelyzeteket is előkészítenek vele: éves tervezést végeznek, karácsonyi vásárlást szerveznek, nyaralást terveznek. Az elektronikai webáruházak voltak 2025 utolsó negyedévének nagy nyertesei, ahol az AI-eszközök nemcsak inspirációt adtak, hanem valódi forgalmat is tereltek, különösen termék-összehasonlításoknál. A drogériák esetében a „last minute” ajándékozási időszak hozott kiugrást, míg a receptoldalaknál októberben jelentkezett keresési hullám, amely a szezonális főzési trendeket tükrözte.
A szállásaggregátoroknál a téli és nyári utazástervezéshez kapcsolódó mesterségesintelligencia-használat egyértelmű csúcsokat mutatott. Ez gyakorlati szempontból azt jelenti, hogy aki Erdélyből tervez budapesti hétvégét, vagy Felvidékről tengerparti nyaralást, egyre gyakrabban használ AI-asszisztenst az előkészítéshez. A különbség a korábbi generatív AI-hoz képest óriási: míg a korai ChatGPT-verziók elsősorban szövegeket gyártottak és statikus információt adtak, az új agentic AI önállóan megérti a célt, megtervezi a szükséges lépéseket, külső rendszerekkel kommunikál és engedély esetén végre is hajtja a műveleteket. Egy egyszerű utasítás, hogy „Foglalj három napos bécsi üzleti utat 150 ezer forinton belül” több tucat háttérfolyamatot indít el: ár-összehasonlítást, készletellenőrzést, ajánlatoptimalizálást, akár tranzakciót is.
Ez a működés teljesen újradefiniálja a digitális asszisztenseket: a vállalatoknak most már nemcsak a felhasználók, hanem a döntést hozó AI-agentek számára is érthetővé kell tenniük adataikat. „A vállalatoknak most kell eldönteniük, milyen mértékben adnak át jogköröket az agenteknek, és hol tartják meg az emberi kontrollt. A »human-in-the-loop« megoldás lesz az egyik legfontosabb védekezési pont” – mondja Geiger Tamás, a JabJab Online Marketing operatív vezetője. A legnagyobb kockázatok közé tartoznak a hibás adatsorok alapján hozott AI-döntések, a felelősségi körök elmosódása, az érzékeny adatok nem megfelelő kezelése, külső API-k felé történő véletlen adatszivárgás, valamint az érvelési hibák.
A határon túli magyar vállalkozások számára különösen fontos a felkészülés: azok a cégek, amelyek strukturált adatokkal láthatóvá válnak az agentek számára, API-kon keresztül cselekvőképessé teszik rendszereiket és világos AI-jogköröket határoznak meg, óriási versenyelőnyhöz jutnak. Aki lemarad, azt átugorják az agentek és velük együtt a fogyasztók is – akár Kolozsváron, Kassán vagy Szabadkán működjön a vállalkozás.
