Az Európai Biztosítási Szövetség legfrissebb adatai szerint Közép-Európában aggasztó ütemben emelkedik a biztosítási csalások száma. Szlovákiában az elmúlt évben 32%-kal nőtt a feltárt csalási kísérletek mennyisége, ami különösen a gépjármű-biztosításoknál és a vagyonbiztosításoknál jelentős. A csalások értéke csak Szlovákiában meghaladta a 15 millió eurót, Magyarországon pedig a 6,2 milliárd forintot.
A biztosítók elemzései szerint a csalási kísérletek egyre kifinomultabbak. A klasszikus módszerek, mint a nem létező káresemények bejelentése vagy a károk szándékos túlértékelése mellett megjelentek a digitális eszközökkel támogatott visszaélések is. Ezek közé tartozik a manipulált fényképek vagy videók használata, valamint a hamisított dokumentumok elektronikus benyújtása. A MABISZ (Magyar Biztosítók Szövetsége) közleménye szerint az esetek 65%-a gépjárművekhez kapcsolódik, míg 22%-uk lakásbiztosításokkal függ össze.
„A mesterséges intelligencia fejlődésével a következő években jelentősen megnehezedik a valós és hamis káresetek elkülönítése” – nyilatkozta Kovács János, a MABISZ szakértője. A biztosítótársaságok ezért új ellenőrzési rendszereket vezetnek be, köztük mesterséges intelligencia alapú szűrőket és fokozott helyszíni vizsgálatokat.
A csalások növekedése közvetlenül befolyásolja a biztosítási díjakat. A felvidéki magyar háztartások átlagosan 8-12%-os díjemelkedéssel szembesülhetnek 2025-ben, míg Magyarországon ez az arány 6-10% közé tehető. A biztosítók azt tanácsolják az ügyfeleknek, hogy pontos dokumentációval készüljenek valós káresemények bejelentésére: készítsenek részletes fényképeket, őrizzenek meg minden számlát, és vezessenek naplót a káreseményről.
A határon átnyúló biztosítási szerződéseknél különösen fontos a feltételek alapos ismerete, mivel az országonként eltérő szabályozások félreértésekhez vezethetnek. Az érintett országokban működő magyar nyelvű ügyfélszolgálatok elérhetőségei megtalálhatók a biztosítók honlapjain.
