A MÁV pótlóbuszáról pénteken leszállították az utasokat a szerb-magyar határon, akiknek gyalogosan kellett megtenniük az utat Horgosig. Az eset a csütörtök délutáni szabadkai vonatbaleset miatt kialakult forgalmi fennakadás következménye volt. A MÁV szerint a mentesítő járatok nem léphetnek át az országhatáron.
A Budapestről induló Napfény Intercityvel Szabadkára tartó utasok Szegedre néhány perces késéssel érkeztek meg. Az átszálláshoz szükséges vonat azonban nem várta meg őket. Pótlóbuszt biztosított számukra a MÁV, amely a szerb-magyar határig szállította az utasokat. A határ előtt azonban megállt a busz, és minden utast leszállítottak. Az érintettek az autóút mellett, járda nélküli szakaszon gyalogoltak körülbelül három kilométert Horgosig. Az egyik utas elmondása szerint tájékoztatást nem kaptak a helyzetről. Horgosból már mindenkinek saját költségen kellett megoldania az eljutást Szabadkára, amely további harminc kilométerre található.
A MÁV magyarázata szerint csütörtök délután Szabadkánál kisiklott egy vonat, ez okozta a pénteki forgalmi fennakadást. A vasúttársaság közölte: a mentesítő járatok nem léphetik át az országhatárt, a térségben pedig nem állt rendelkezésre olyan jármű, amely rendelkezik nemzetközi közlekedési engedéllyel. Az érintett utasok az ügyfélszolgálaton kérhetnek kártalanítást az elszenvedett kellemetlenségekért.
A határátlépést igénylő mentesítő forgalomhoz speciális engedélyek szükségesek. Ha hasonló helyzetbe kerül, fényképezze le a jegyét, őrizze meg minden költségbizonylat taxiról vagy egyéb közlekedésről. Az ügyfélszolgálaton mutassa be ezeket a dokumentumokat, amikor kártalanítást igényel. A vasúti utazásokra vonatkozó utasjogi szabályok szerint járhat önnek térítés.
