A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) figyelmeztetést adott ki a One Magyarország hálózatát használó ügyfelek számára, miután a szolgáltató rendszerében technikai problémák léptek fel a segélyhívások kezelésénél. Az átmeneti zavar a 112-es egységes európai segélyhívószám elérését érinti, ami különösen fontos információ a határon túli, ingázó vagy utazó magyar közösségek számára.
A hatóság közleménye szerint a probléma elsősorban a határmenti területeken jelentkezik, ahol a telefonok automatikusan a szomszédos országok hálózatára válthatnak. Ez különösen érinti a romániai, szlovákiai, szerbiai, ukrajnai és ausztriai határ közelében élő vagy rendszeresen közlekedő magyar állampolgárokat. Az NMHH adatai szerint az elmúlt héten mintegy 1200 sikertelen segélyhívási kísérlet történt a One hálózatáról.
„A segélyhívások minden körülmények között való biztosítása elsődleges fontosságú, ezért szolgáltatónk intenzív együttműködésben dolgozik a hatóságokkal a probléma mielőbbi elhárításán,” nyilatkozta Kovács Péter, a One Magyarország kommunikációs igazgatója. A javítások várhatóan két héten belül befejeződnek.
A problémával kapcsolatban a Belügyminisztérium ideiglenes megoldásként azt javasolja, hogy a One ügyfelei vészhelyzet esetén kapcsolják ki és be telefonjukat, ami gyakran segít a hálózati problémák áthidalásában. Alternatívaként a szolgáltató ingyenesen biztosítja a hálózatfüggetlen segélyhívási funkciót, amelyhez nem szükséges PIN-kód feloldása vagy mobilinternet-kapcsolat.
A határon túli magyar közösségek számára különösen fontos, hogy utazás előtt ellenőrizzék telefonjuk beállításait, és szükség esetén kapcsolódjanak a helyi szolgáltatókhoz. További információk és frissítések a One ügyfélszolgálatán vagy a www.nmhh.hu oldalon érhetők el.
