Egy amerikai légitársaság személyzete leszállított egy siket utast a gépről, mert állításuk szerint nem hallgatott a légiutas-kísérő utasításaira – mutat be egy felháborodást keltő esetet a Newsweek nemzetközi hírportál. A Frontier Airlines járatáról eltávolított nő fogyatékossága a repülőjegyén is fel volt tüntetve, de a személyzet ezt figyelmen kívül hagyta. Az ötnapos TikTok-videó már több mint egymillió megtekintést gyűjtött, és globális vitát indított a légitársaságok fogyatékossággal élő utasokkal szembeni bánásmódjáról.
A videófelvétel tanúsága szerint a siket utasnő és több utastársa is megpróbálta megmagyarázni a légiutas-kísérőknek, hogy a nő hallássérült, ezért nem tudott hallani az utasításokra reagálni. A beszállókapu egyik őre szintén próbálta közbenjárni az utas érdekében, rámutatva, hogy a fogyatékosság hivatalosan rögzítésre került a foglalási adatokban. A Frontier Airlines személyzete mindezek ellenére ragaszkodott a döntéséhez, és az utast le kellett szállnia a gépről. A könnyeivel küszködő nő a felvételen elmondja, hogy hajlandó együttműködni és elhagyni a járatot, de mélyen megalázottnak érzi magát. „Nem tettem semmi rosszat. Ez annyira kínos” – fogalmazza meg a videóban. Az Egyesült Államokban az Americans with Disabilities Act (ADA), vagyis a fogyatékossággal élők jogait védő szövetségi törvény egyértelmű előírásokat tartalmaz a közlekedési szolgáltatók számára, amelyek kötelezik őket az ésszerű alkalmazkodásra és a megkülönböztetésmentes bánásmódra.
A videó leírása szerint a beszállókapu őrei később elnézést kértek a nőtől, és segítettek neki átfoglalni a jegyét egy másik járatra. Egyelőre nem ismert, hogy az érintett utas hivatalos panaszt nyújtott-e be a Frontier Airlinesnél vagy az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumánál, amely hatóságként jár el ilyen diszkriminációs ügyekben. A minisztérium honlapján elérhető panaszbejelentési rendszer lehetővé teszi az utasok számára, hogy jelentsék a fogyatékossághoz kapcsolódó jogtalanságokat. Az eset rávilágít arra, hogy milyen kihívásokkal szembesülnek a fogyatékossággal élő utasok a légi közlekedésben, még akkor is, ha igényeiket előre jelzik a légitársaságnak.
