A Visit Hungary frissíti a Tourinform irodák értékelési rendszerét, amely 2025-től még inkább a vendégelégedettségre összpontosít majd. Az új módszer 35%-ban az ügyfélvisszajelzések alapján méri az irodák hatékonyságát, jelentős előrelépés ez a korábbi értékelési szempontokhoz képest, amikor mindössze 10% volt a vendégértékelések súlya.
A Tourinform hálózat jelenleg 95 irodával működik országszerte, melyek évente több mint egymillió turista tájékozódását segítik. A Magyar Turisztikai Ügynökség átfogó reformja értelmében az irodák teljesítményét mostantól négy fő területen mérik: vendégelégedettség (35%), együttműködési készség (25%), marketing aktivitás (20%) és adminisztratív feladatok (20%). A turisztikai ügynökség közleménye szerint az új értékelési rendszer célja, hogy a desztinációs irodák tevékenységét szorosabban összehangolja a térségi turisztikai stratégiákkal és a látogatói igényekkel.
A Tourinform irodáknál megforduló belföldi és külföldi vendégek számára mindez praktikus előnyökkel jár. Az új rendszerben az irodáknak fokozottabban kell figyelniük a többnyelvű tájékoztatásra, a gyors ügyintézésre, valamint a helyi programok és szolgáltatások naprakész ismertetésére. A határon túli magyar közösségek számára különösen fontos, hogy a határ menti régiókban működő irodák képesek lesznek hatékonyabban tájékoztatni a két- vagy többnyelvű turisztikai lehetőségekről.
A Visit Hungary által bevezetett új értékelési rendszer első eredményei 2025 második felében várhatók, addigra minden iroda átesik az új szempontok szerinti minősítésen. Az utazók a turizmus.com oldalon követhetik nyomon a fejleményeket, és oszthatják meg saját tapasztalataikat a Tourinform irodák szolgáltatásaival kapcsolatban.
