A pécsi sürgősségi klinikán történt súlyos betegbántalmazás után országos intézkedéssorozat várható. A kórház igazgatója, Hegedűs Zsolt egy olyan nemzeti betegbiztonsági rendszer létrehozását kezdeményezte, amely a legsúlyosabb esetekből biztosítana tanulást minden intézmény számára. A tervezett rendszer anonim jelentésen és elemzésen alapulna, célja a hibák megismétlődésének megelőzése. A bejelentésre egy hozzátartozó panasza adott okot, ami hangsúlyozza a visszajelzési csatornák létfontosságú szerepét. Hegedűs kiemelte, hogy minden panaszt a problémák feltárásának lehetőségeként kell kezelni, a bejelentőket pedig védelmet kell biztosítani számukra.
Az eset rávilágított a kamerafelvételek kettős szerepére is: bizonyítékot szolgáltatnak és védelmet nyújtanak mind a betegek mind a tisztességes dolgozók számára. A kamerák alkalmazása azonban korlátozott: magas kockázatú helyiségekben indokolt, de az intim vizsgálatok rögzítése elfogadhatatlan. Az intézmény korábban is egyértelműen állt fent, hogy a megfigyelőrendszereket kizárólag biztonsági célokra használják. A javasolt országos rendszer a már működő NEVES (NEm Várt ESemények Jelentési Rendszere) alapjaira épülne.
Hegedűs hangsúlyozta, hogy az egészségügyi dolgozók túlnyomó többsége becsületesen dolgozik, és az ilyen szabályszegések feltárása az ő érdekük is, hogy ne ássa alá egy egész szakma jó hírnevét néhány elfogadhatatlan eset. A rendszer kialakítása a betegbiztonság folyamatos fejlesztésének következő lépése lehet.
- Nemzeti betegbiztonsági rendszer létrehozása
- Anonym jelentés és elemzés
- Hibák megismétlődésének megelőzése
- Hozzátartozói panaszok figyelembevétele
- Kamerafelvételek kettős szerepe
- NEVES alapjára épülés
| Szempont | Leírás |
|---|---|
| Kérdés | Érzékeny helyzetek rögzítése |
| Szerep | Biztonságos környezet biztosítása |
| Használat | Csak magas kockázatú helyiségekben |
| Intimitás | Intim vizsgálatok rögzítése elfogadhatatlan |
| Becsületes dolgozók | Többségük rendesen teljesít |
| Szabályszegések feltárása | Minden szakma jó hírnevének megőrzése érdekében |
