Egy magyar kardiológus orvosnő mentette meg egy szívinfarktos utas életét egy Ryanair járaton, miután a személyzet eleinte nem akarta elfogadni a segítségét, mert nem volt nála hivatalos igazolványa. A július 10-e előtt egy héttel történt esetet a Telexnek elmesélve Júlia elmondta, hogy a Madridból Budapestre tartó gépen egy 40 éves férfi rosszullétére azonnal reagált, de a légiutas-kísérők kétszer is megkérdőjelezték a szakmai felkészültségét papír hiányában.
A helyzet akkor fajult, amikor a beteg állapota gyorsan romlani kezdett. Júlia szerint a férfi a szívroham klasszikus tüneteit mutatta, de a fedélzeten az orvosi felszerelés csupán oxigénpalackra korlátozódott. A kardiológus kényszerleszállást javasolt, amihez a személyzet is végül ragaszkodott. A Marseille-i reptér felé tartva, mintegy 25 perc alatt egy másik utas segítségével kellett folyamatosan újraéleszteniük a pácienst, stabil állapotba hozva őt. A leszállás után a helyi mentők vették át a férfit.
A Ryanair válaszában hangsúlyozta, hogy minden gépükön rendelkezésre áll automata külső defibrillátor (AED). A légitársaság azonban nem reagált a Telex utólagos, konkrét kérdésére, miszerint a személyzetnek kötelessége lett volna felajánlani az eszközt a válsághelyzetben. Az eset rávilágít az utasok közötti szakmai segítségnyújtás gyakorlati akadályaira és a fedélzeti eszközök kommunikációjának fontosságára.
